让顾客进店的100条方法
1、适用商家:经营了一段时间,新老客占比比较稳定,数据良好,想要增加客单价或整体收入以的商家。
2、不要站在主通道上,最佳是站在辅道上,这样不会给客户一种进店看产品不方便的感觉;
3、解决了客户的异议之后,就要尝试成交。客户很少会说“很好,我今天就定了吧”。
4、这样就会给顾客产生一种该门店具有稀缺产品的印象,自然也会觉得门店内产品种类应该会很齐全,以后在购买时自然会偏向选择你的门店。
5、店里视觉方面的刺激。比如装修和店招的设计,是否美观,或者符合目标顾客的审美。
6、接近顾客的第一句话也相当重要。所以我们说的第一句话就要打动顾客的心,激发顾客的兴趣,继而使其产生试穿的欲望。
7、其次,就是顾客进店之后如何才能购买店里的商品,也就是如何抓住顾客购买店内商品的心理需求。
8、作为导购,我们要想让顾客留下来,并且能够愿意听我们的讲解,愿意同我们沟通,就必须进行:破除冰带,即是如何融化这层冰带
9、提示:造成行为的压力,往往来自错误的语言;(让顾客进店的100条方法)。
10、 有空闲时,立刻亲自去引顾客,站在那里发呆、聊天、看顾客从你眼前晃过,多浪费,时间一样过,让自己更积极、更主动,到时上台领奖时,才会发觉辛苦没白费!
11、其实每个门店的顾客都可以根据年龄、消费能力等进行分类。这样,门店就可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以适当减少店员的工作量。(让顾客进店的100条方法)。
12、目的:拉新使用商家:新客占比低于一定比例,比如30%,而且单量较少的商家。
13、受你。门市接单,磨的愈久愈好,“耐心诱导”、“信心坚持”才是高招。客人要走之前,一定有一段“沉闷期”,您不能让气氛冷下来,走马看花的客人也会被你的“表现”所吸引,让客人决定,不如让我们替他们决定,必要时,立刻使用谈判技术,可运用有利条件交换,直接切入“价位、赠品”或其它要求。
14、客户:我喜欢欧式风格的,给你看看我在网上下载的照片。
15、如果马上介绍产品,容易对不了顾客的胃口,所以不妨先询问下对方喜欢什么类的产品,一是为了更精准推荐,二也能拉近彼此距离。
16、第一是顾客最敏感的那就是向她掏钱,或者说掏钱太快带来的心理紧张;
17、D、“先生,你先随便看看,有需要随时喊我!”
18、店面的样品要有特色,尤其是新产品要放大,放在显眼的地方,甚至印在海报上。
19、门店的影响力直接决定顾客是否选择进入门店消费。比如一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆,服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛,这就是影响定律。
20、在开店的初期,一定要把握自己的心态,不要盲目的乐观。
21、第不要紧跟。与顾客至少要保持3米以上的距离,不要阻挡顾客前行的通道。
22、“没关系,先生!您现在买不买没关系,您可以先了解下我们的产品,来,我先帮您介绍下。。。。请问,您比较喜欢什么面料的产品?”
23、视觉方面刺激真的很多,比如海报的颜色,有没有海报,海报是否有冲击力,都会影响进店率。我经常会做一些测试,比如,某一天把海报撤了,其他东西都不变,进店率就会少些。
24、玩法:同享券,除了互斥券以外,与店内任何活动可以同时使用包括折扣商品。
25、门店的影响力直接决定顾客是否选择进入门店消费。比如一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆,服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛,这就是影响定律。
26、店面的灯光设计,要亮堂一点,或者有独特的色调。
27、我见过一些喜欢独特立行的门店,也见过老板为装X滥用一些繁体字或是让人难以识辨的书法字。站在顾客的角度说,那些越是通俗易懂的门店,越方便口口相传。
28、或者是店里的东西很高档,或者很实惠,或许很奇特,或许店里的东西正是我想想的,对吧。就算无聊纯逛街,也不会挨家挨户进去,也会潜意识的觉得哪家店有吸引力才抬脚进去逛一逛,对吧。
29、要管住自己的脚,不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍;
30、分析:这时导购应该快速上前,抓住这个关键时机,开始接近顾客……
31、不要只顾自己喋喋不休的说个不停,不考虑客户的反应,只顾自己机械式的介绍产品。做销售技巧和话术,怎么做到让进店顾客学会思考,摆正自己心态
32、好处是用户在下次不知道吃什么的时候,就可能会选择去“我的收藏”看看,你就多了几分被选择的几率了。
33、留不住客人时,也一定要站起身来,微笑,说声“谢谢!请慢走!!!”这是任何一位成熟的门市所应具备的“大将风范”,切记!!门市的营销工作中,没有一种战无不胜,绝对有效的成交方式,我们只有不断学习,掌握更多的销售技巧才是门市营销的成功之道。
34、同时,客户通过个人认识了解公司。因此,营销员只有展示出良好的形象给客户,客户才能信任个人,才能信任公司,并且接受公司的产品。当然,对于一些比较熟悉的客户,根据面谈的地点、环境以及客户的喜好,选择适合的方式也是必要的。
35、尽管如此,销售员如果能以友好的态度对待他们,相信无论是哪种客户,销售员都能与之做朋友,并顺利地降服他们,毕竟人人都不喜欢拒绝一个友好的人。
36、前段时间新店开业,我就站在店不远处,听见路过的顾客都会读一遍店名和后面的品类名,有些甚至会直接讨论品类名字,这对于加深顾客对店面的印象,留住有需要的顾客非常有效。
37、在带顾客溜场时,可以稍加些引导性的手势,引导对方逛完整个店铺,增加他的留店时间,才能增加成单的可能性。
38、然后,导购和顾客之间便产生一层沟通“冰带”,接下来再去上前介绍,就会显得很生硬,甚至于尴尬,当然,推销难度也随之增加。
39、主动型顾客相对来说较好接待,例如,一位顾客进门就东张西望,显得有些急迫,这时你就可以展开下面的导购流程。
40、导购:我们这里也有欧式风格的呢,在这边,我带您看一下。
41、一般来说,这种客户产生怀疑敌对情绪的原因可能是曾经上过当,也可能是对销售人员存有戒心,或者是对产品不放心。
42、很多的导购认为进来的每一个人都会买东西,以为每一个客户都希望得到我们的热情接待,所以在接待顾客时,表现的过于热情,对每一个进来的顾客恨不得抱住客户亲两口似的,这样就容易出现一些问题,主要表现在下面两个方面:
43、一个标准的门头应该是文字简明品类清晰,能够让消者第一时间就了解到你。要做到以下几点:
44、强大的售后能力。当你的产品出现问题,正是考验你的时候,也是给你机会重新赢得顾客信赖的契机,如果把握好了,客户粘性会继续加强,而糟糕的售后服务体验,只会造成一锤子买卖印象,顾客迟早流失完。
45、一个好的门头是能传播给人一些内容的。比如现在常见的火锅门头多为红色,消费者长期被养成这样的认知,所以现在大家看到红色门头就会猜想是否是火锅店。
46、怎样才是接近顾客的最好时机呢?一般来说,以下几种情况都是接近顾客好时机:
47、这15秒钟里让顾客自己观察店里的空调产品,此时导购要跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位(不要在顾客后面或看不到顾客的地方),为的是不给顾客紧张感,不把顾客吓跑。并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析,并发现她第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些,为进一步销售做准备。
48、当然,做好以上基本工作,还不能说明我们就能抓住所有顾客,还是会有顾客流失,这是正常现象,更重要的是我们通过以上的行动,增加了销售机会,继而增加了销售业绩。
49、那么,我们想要提高门店的营销额,首先就得从两方面解决问题,防止顾客流失,需要我们做好以下工作。
50、赠品,要将赠品摆在最显眼的地方,让经过的人,或者进店的人,第一眼就能看到。
51、不同的人有不同的乐于接受的方式,所以要想使自己被别人接受,达到推销自己的目的。
52、接单时,一定坐在客人身边,一定拿笔在手,从介绍开始,就写给客人看,写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值,让文字去说话。
53、顾客同导购之间存在一种金钱利益关系,这种关系导致了顾客对导购的不信任,这就有了一层冰带,它的存在是障碍,更是冷漠!
54、海底捞之所以火除了出名的服务好,还有大方。搜罗网友的留言,什么送水果,送小吃的都有。餐厅也可以学习这样的小营销手段,偶尔给消费者赠送些带有餐厅标志性的小礼物或是对常来的老客打个小折扣等,这些不仅对儿童又吸引力,大人同样也乐于接受,毕竟小恩小惠大家都比较能接受。
55、“专心”唯有专心的面对每一个客人,言语交集,保持“问、答”方式,才有更佳机会。
56、迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;
57、想办法减轻顾客心理压力。巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由,然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题,从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进,起到以柔克刚借势发力的效果。
58、按照卖场惯例:顾客一进店就立即接待,接待的第一句话通常有这3种:
59、适用商家:所有商家,特别是新店没有单量、经营一段时间流量还有单量都减少的商家。
60、店招的设计很重要,要让人一看就知道里面是卖什么的,特别是让目标顾客一看就觉得这个店应给有我需要的东西。看看这下面三个店招有什么特点:
61、目的:通过促销发券手段来激活沉睡用户,并增加复购率。
62、碰到有钱人那是习以为常的,所谓有钱人他们最不差的就是钱,他们要求的就是“份儿”和“特殊性”。对于这类顾客,我们要充分了解他们的需求,推荐一定要恰到好处,避免他们产生反感的情绪。见面一定要懂得“总”前“总”后,价位可以贵些,但一定要有一个“交情”的折扣在里面,让他感觉到你的“诚意”是对他的尊重。
63、如果我们过于热情难免会让客户有些不适应,让接下来的沟通造成不便,因此我们在看到有客户进店打招呼时,往前移动两三步然后原地徘徊即可,千万不要快步前迎。
64、顾客进来随便看看一看,转一圈没有发现自己喜欢的而离开。
65、适用商家:新客占比低于一定比例,比如30%,而且单量较少的专家。
66、导购需要学会用余光去观察,观察合适的时机。
67、要想吸引更多的人进入餐厅消费可以借助现在新媒体的舆论力量。现在是新媒体风口,很多博主自带流量,寻找到与自身品牌契合度高的平台来煽动、诱惑消费者,效果往往事半功倍。